Sorpresa: el 82% de los consumidores prefieren hablar con una persona

Según un reciente estudio realizado por Treasure Data, los consumidores prefieren hablar con otros humanos en sus relaciones con las marcas.

Realizar acciones de marketing con personas en los puntos de venta de los clientes sigue aportando un valor diferencial significativo para las marcas.

La presencia de promotores o embajadores facilita una conexión directa con el consumidor final, lo cual genera confianza, mejora la experiencia de compra y potencia la conversión.

Algunas de las principales ventajas de contar con promotores humanos en tus acciones de marketing en punto de venta son:

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  1. Interacción personalizada: permite adaptar el mensaje a cada cliente según su perfil o necesidad
  2. Mayor impacto en la decisión de compra: la atención humana influye positivamente en la toma de decisiones.
  3. Demostración de productos en vivo: los clientes pueden ver, tocar o probar el producto antes de comprarlo.
  4. Recogida de feedback inmediato: se obtienen opiniones y percepciones reales al instante.
  5. Incremento de ventas: se estimula la compra impulsiva o planificada de manera efectiva.
  6. Fortalecimiento de la marca: mejora el posicionamiento y la percepción del cliente sobre la empresa.
  7. Diferenciación frente a la competencia: una atención personalizada genera valor agregado.

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Hace unos meses aparecía en uno de los emplazamientos publicitarios privilegiados de Londres..

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Hablar con una persona (humana) antes que con un bot o una IA. Según un reciente estudio realizado por Treasure

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